Politică de Retur și Rambursare – OnesisStore.com

Ultima actualizare: 08.10.2026

La Onesis, ne dorim să fii complet mulțumit(ă) de bijuteriile noastre din oțel inoxidabil placat cu aur de 18K în 5 straturi. Dacă, din orice motiv, nu ești pe deplin satisfăcut(ă) de achiziția ta de pe OnesisStore.com, ai posibilitatea de a returna produsele în termen de 30 de zile calendaristice.

1. Termenul de retur

Ai dreptul de a returna produsele achiziționate, fără a fi nevoie să justifici decizia, în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia fizică a acestora.

2. Condiții pentru returnarea bijuteriilor

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții stricte de igienă și integritate:

• Fără urme de uzură: Bijuteriile nu trebuie să prezinte urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau semne că au fost purtate (de exemplu, urme de loțiuni, parfum sau transpirație).

• Ambalaj original: Produsele trebuie returnate în ambalajul original (cutie, săculeț), intact, împreună cu toate etichetele și accesoriile cu care au fost livrate.

• Motive de igienă: Din motive de protecție a sănătății și igienă, bijuteriile care prezintă semne clare de purtare nu vor fi acceptate și vor fi returnate către client.

3. Costul transportului pentru retur

• Ne dorim ca experiența ta cu Onesis să fie lipsită de griji, așadar costul transportului pentru retur este suportat în întregime de către noi.

• Te rugăm să ne contactezi pentru a genera un AWB de retur sau pentru a stabili detaliile preluării coletului de către curier.

4. Cum inițiezi un retur?

Pentru a înregistra un retur, urmează pașii de mai jos:

1. Trimite-ne o solicitare scrisă la adresa de e-mail Stoianmec@yahoo.com sau contactează-ne la numărul de telefon 0773884074, specificând numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.

2. Vei primi din partea noastră instrucțiuni și eticheta/detaliile pentru expedierea gratuită prin curier.

5. Rambursarea banilor

• Odată ce coletul returat ajunge la noi și este verificat pentru a confirma că îndeplinește condițiile de retur (fără urme de uzură), vom procesa rambursarea.

• Banii vor fi returnați în termen de maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea returului.

• Restituirea sumei se va face exclusiv pe cardul cu care s-a efectuat plata inițială.